徐州东德重型机械制造有限公司
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【服务实力】 ◆统一服务工具 ◆专业服务车辆团队 ◆机械零配件保障体系 ◆徐州东德配件仓储中心，为广大用户储备了大量的常用件、易损件、保养件等，用其完善的售后服务体系，借助各种物流方式快速实现零件的供应，为客户提供优质和超值的服务。 | |
【服务理念】
1、主动巡回服务 2、30分钟响应 3、三方协同 4、终身维修 | |
【服务承诺】 1、一般问题，24小时内解决； 2、疑难问题，24小时内解决方案到位； 3、重大问题，24小时内明确答复意见； 4、定期电话回访和上门保养； 5、省内12小时及时到位，省外24小时及时到位，西藏、新疆等偏远地区48小时及时到位； 6、24小时电话咨询服务； | |
【服务方针】
热情---顾客至上,对待客户如同亲人 主动---客户一句话,其他事我来办 规范---遵章守纪,言行要有度 及时---守约守时,说到必做到 有效---注重效果,事后有验证 |
